Última actualización: 01.08.2026

Esta página regula el uso del sitio web easyclean.team y describe las normas relativas al tratamiento de los datos personales de los usuarios, el uso de cookies y las condiciones de uso del sitio web

Al utilizar este sitio web, usted confirma que ha leído y comprendido esta información

EasyClean trata los datos personales de conformidad con las siguientes normas:

Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo — Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)

Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE)

demás normativa aplicable de España y de la Unión Europea

Qué datos recopilamos

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con EasyClean, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• nombre y apellidos
• número de teléfono
• dirección de correo electrónico
• dirección del inmueble en el que debe prestarse el servicio
• información sobre el servicio solicitado
• fecha y hora deseadas para la prestación del servicio
• contenido del mensaje o de la solicitud
• información necesaria para preparar el presupuesto
• datos necesarios para emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales
• historial de consultas y pedidos
• datos técnicos sobre el uso del sitio web, incluidos la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador y los datos de las cookies, cuando su uso haya sido autorizado por el usuario
• otros datos facilitados voluntariamente por el usuario

Le rogamos que no envíe a través de los formularios del sitio web información sobre su salud, opiniones políticas, creencias religiosas ni otras categorías especiales de datos personales, salvo que sea estrictamente necesario.

Fuentes de obtención de los datos

Por regla general, obtenemos los datos personales directamente del usuario:

• a través de los formularios del sitio web
• por teléfono
• por correo electrónico
• a través de WhatsApp o de otro canal de comunicación elegido por el usuario
• durante la contratación y prestación de los servicios

La información técnica puede ser transmitida automáticamente por el navegador o el dispositivo del usuario al visitar el sitio web.

Para qué utilizamos los datos

Gestión de solicitudes y elaboración de presupuestos

Los datos facilitados se utilizan exclusivamente para:

• recibir y gestionar la solicitud
• contactar con el usuario
• aclarar el alcance y las condiciones del trabajo
• preparar y enviar el presupuesto
• acordar la fecha y la hora de prestación del servicio

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, de conformidad con el artículo 6.1.b) del RGPD.

Es obligatorio facilitar los datos de contacto necesarios para responder a la solicitud. Sin ellos, no podremos gestionar la consulta ni contactar con el usuario.

Prestación de los servicios contratados

• organización y realización de la limpieza, limpieza en seco u otro servicio contratado
• comunicación con el cliente durante la ejecución del pedido
• gestión del pedido
• tramitación de reclamaciones
• cumplimiento de las obligaciones contractuales

Base jurídica: celebración y ejecución de un contrato, de conformidad con el artículo 6.1.b) del RGPD.

Gestión contable y fiscal

• emisión de facturas
• gestión de la contabilidad
• cumplimiento de las obligaciones fiscales y de otras obligaciones legales
• comunicación de información a las autoridades públicas en los casos previstos por la ley

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales, de conformidad con el artículo 6.1.c) del RGPD.

Protección de intereses legítimos

• prevención del fraude y del uso indebido del sitio web
• garantía de la seguridad de la información
• protección de los bienes, derechos e intereses legítimos de EasyClean
• formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales
• conservación de un historial mínimo de las interacciones para gestionar quejas y resolver conflictos

Base jurídica: interés legítimo de EasyClean, de conformidad con el artículo 6.1.f) del RGPD, siempre que no prevalezcan los derechos e intereses del usuario. El usuario podrá oponerse a este tratamiento teniendo en cuenta su situación particular.

Comunicaciones comerciales

Podremos enviar ofertas publicitarias, novedades o información sobre promociones únicamente cuando exista una base jurídica adecuada.

Si el usuario todavía no es cliente, dichas comunicaciones se enviarán sobre la base de su consentimiento previo, libre e inequívoco, de conformidad con el artículo 6.1.a) del RGPD y los requisitos de la LSSI-CE.

Cuando la legislación permita enviar a clientes existentes comunicaciones sobre servicios propios similares, el usuario podrá rechazarlas gratuitamente tanto en el momento de facilitar sus datos como en cada comunicación posterior.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Cookies analíticas y publicitarias

Las cookies analíticas y publicitarias se utilizan únicamente después de obtener el consentimiento del usuario.

Base jurídica: consentimiento del usuario, de conformidad con el artículo 6.1.a) del RGPD y los requisitos aplicables de la LSSI-CE.

El usuario podrá retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies.

Comunicación de datos

EasyClean no vende los datos personales de los usuarios.

Únicamente podrán acceder a los datos aquellos destinatarios que los necesiten para cumplir la finalidad correspondiente:

• empleados y colaboradores de EasyClean que participen en la organización y prestación del servicio
• proveedores de alojamiento web y mantenimiento técnico del sitio
• proveedores de correo electrónico, telefonía, almacenamiento en la nube y herramientas de comunicación
• proveedores de sistemas CRM, gestión de pedidos y calendarios
• contables, asesores fiscales y gestorías
• bancos y entidades de pago
• proveedores de tecnologías analíticas y publicitarias, únicamente con el consentimiento del usuario
• asesores jurídicos, compañías de seguros y otros profesionales
• juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad, administraciones tributarias y otras autoridades públicas cuando la comunicación esté prevista por la ley

Los proveedores que traten datos por cuenta de EasyClean deberán actuar en virtud de un contrato de encargo del tratamiento y aplicar las medidas de seguridad adecuadas.

Cuando los datos se comuniquen a un colaborador que preste directamente el servicio, únicamente se le facilitará la información mínima necesaria para realizar el pedido concreto.

Plazo de conservación de los datos

Los datos personales no se conservarán durante más tiempo del necesario para las finalidades para las que fueron tratados.

Se aplican los siguientes plazos orientativos:

• datos de solicitudes que no hayan dado lugar a un pedido: un máximo de 12 meses desde la última comunicación
• datos de clientes e historial de pedidos: durante la vigencia de la relación contractual
• documentación contable, fiscal y mercantil: durante los plazos establecidos por la legislación española
• datos necesarios para formular o defender reclamaciones: hasta que finalicen los plazos de prescripción aplicables
• datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento o la presentación de una oposición
• datos de cookies analíticas y publicitarias: durante los plazos indicados en la configuración y en la tabla de cookies

Una vez finalizado el plazo principal de conservación, los datos podrán quedar bloqueados y conservarse exclusivamente para cumplir obligaciones legales o defenderse frente a posibles reclamaciones.

Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados.

Uso de WhatsApp y otras plataformas de terceros

Cuando el usuario se comunique con EasyClean a través de WhatsApp o de otra plataforma de terceros, los datos personales también serán tratados por el operador de dicha plataforma de conformidad con su propia política de privacidad.

El uso de este canal es voluntario. El usuario podrá contactar con EasyClean por correo electrónico si no desea utilizar una plataforma de terceros.

Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios técnicos, de comunicación, análisis o almacenamiento en la nube pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar los datos en otros países.

En estos casos, EasyClean únicamente utilizará proveedores cuando exista alguno de los mecanismos de transferencia previstos en el RGPD, como por ejemplo:

• una decisión de adecuación de la Comisión Europea
• la participación del destinatario en un mecanismo de adecuación aplicable
• las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea
• otras garantías previstas en el capítulo V del RGPD

El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@easyclean.team.

Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• obtener confirmación sobre si se están tratando o no sus datos personales
• acceder a sus datos personales y obtener una copia
• solicitar la rectificación de datos inexactos o completar los datos incompletos
• solicitar la supresión de los datos en los casos previstos por la ley
• solicitar la limitación del tratamiento
• oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo
• oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo
• recibir los datos que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible, transmitirlos a otro responsable del tratamiento
• retirar el consentimiento previamente otorgado
• no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado en los casos previstos por la ley
• presentar una reclamación ante la autoridad de control competente
• Para ejercer sus derechos, deberá enviar una solicitud a: info@easyclean.team
• La solicitud deberá incluir:
• nombre y apellidos
• el derecho que el usuario desea ejercer
• información que permita identificar los datos o la solicitud correspondiente
• una dirección de contacto para recibir la respuesta

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, EasyClean podrá pedir información adicional necesaria para verificar su identidad.

No deberá enviarse una copia del documento de identidad salvo que haya sido solicitada expresamente y resulte necesaria.

La solicitud se tramitará sin dilación indebida y, por regla general, en el plazo máximo de un mes desde su recepción.

En casos complejos o cuando exista un elevado número de solicitudes, dicho plazo podrá ampliarse conforme al RGPD, y el usuario será informado de ello.

Reclamación ante la autoridad de control

El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos — AEPD

Antes de presentar una reclamación, el usuario también podrá contactar con EasyClean en info@easyclean.team para que podamos revisar y resolver la cuestión planteada.

Seguridad de los datos

EasyClean adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

acceso no autorizado

• uso ilícito
• alteración
• divulgación
• pérdida accidental
• destrucción

No obstante, no es posible garantizar que la transmisión de información a través de internet esté protegida frente a todos los riesgos posibles.

Datos de menores

El sitio web y los servicios de EasyClean no están destinados a ser contratados de forma independiente por menores de edad.

Los menores de 18 años no deberán facilitar datos personales sin la autorización de su padre, madre o representante legal.

Si se tiene conocimiento de que se han obtenido datos de un menor sin la autorización necesaria, estos serán eliminados en un plazo razonable.

Datos de otras personas

Cuando el usuario facilite datos personales de otra persona, por ejemplo, los datos de contacto del propietario o del ocupante del inmueble, confirma que está autorizado para comunicar dichos datos y que ha informado a la persona correspondiente sobre su tratamiento.

El usuario deberá facilitar únicamente la información necesaria para organizar el servicio.

Actualización de la Política de privacidad

EasyClean podrá modificar esta Política cuando cambie la legislación, las formas de tratamiento de los datos o los servicios utilizados.

La versión vigente estará siempre publicada en esta página e incluirá la fecha de la última actualización.

Cuando se produzcan cambios importantes, los usuarios podrán ser informados adicionalmente a través de los medios disponibles.

Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en el dispositivo del usuario al visitar un sitio web. Pueden utilizarse para garantizar el funcionamiento del sitio, guardar preferencias, analizar las visitas y, con el consentimiento del usuario, mostrar o medir publicidad. El almacenamiento local del navegador, los píxeles, las etiquetas y otras tecnologías pueden desempeñar funciones similares

Categorías de cookies

Cookies necesarias

Son necesarias para el funcionamiento del sitio web, su seguridad, la conservación de las preferencias del usuario y el uso de sus funciones principales. Estas cookies no requieren consentimiento cuando se utilizan exclusivamente con fines técnicos imprescindibles

Cookies funcionales

Permiten guardar las preferencias elegidas por el usuario y ofrecer funciones adicionales. Cuando no sean estrictamente necesarias, solo se instalarán después de obtener el consentimiento del usuario

Cookies analíticas

Ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes el sitio web, qué páginas consultan y si se producen errores técnicos. Las cookies analíticas solo se instalarán después de obtener el consentimiento del usuario

Cookies publicitarias

Pueden utilizarse para medir campañas publicitarias, limitar la frecuencia con la que se muestran anuncios y crear audiencias. Las cookies publicitarias solo se instalarán después de obtener el consentimiento del usuario

Gestión del consentimiento

En la primera visita al sitio web, el usuario deberá poder:

• aceptar todas las cookies opcionales
• rechazar todas las cookies opcionales
• configurar las cookies por categorías

Los botones de aceptación y rechazo deberán mostrarse al mismo nivel, sin medidas que dificulten el rechazo

Antes de obtener el consentimiento, el sitio web no deberá instalar cookies analíticas, publicitarias ni otras cookies opcionales

El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace:

• «Configuración de cookies»

Retirar el consentimiento deberá ser tan sencillo como otorgarlo

La desactivación de algunas cookies puede afectar al funcionamiento de determinadas funciones del sitio web, pero el rechazo de las cookies opcionales no deberá impedir el acceso al contenido principal

Configuración del navegador

El usuario también puede eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador

La configuración del navegador no sustituye la obligación del sitio web de obtener el consentimiento previo para el uso de cookies opcionales

Finalidad del sitio web

El sitio web ofrece información sobre los servicios de EasyClean y permite al usuario enviar una solicitud para obtener un presupuesto o contratar un servicio

La información publicada en el sitio web no constituye por sí misma un contrato ni una oferta pública irrevocable, salvo que se indique expresamente lo contrario

Las condiciones concretas, el precio, la fecha, el alcance y la forma de prestación del servicio se acuerdan por separado con el cliente

Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• utilizar el sitio web de forma legal
• facilitar información actualizada y veraz
• no interferir en el funcionamiento del sitio web
• no intentar obtener acceso no autorizado al sitio web ni a los datos
• no utilizar el sitio web para distribuir programas maliciosos o contenidos ilegales

Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, elementos gráficos y de diseño, logotipos, código informático y demás materiales del sitio web pertenecen a EasyClean o se utilizan de forma legítima

Queda prohibida su copia, distribución, modificación o uso comercial sin la autorización del titular de los derechos, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley

Responsabilidad

EasyClean adopta medidas razonables para mantener el sitio web operativo y actualizado, pero no garantiza la ausencia total de:

• errores técnicos
• interrupciones temporales
• acciones maliciosas de terceros
• inexactitudes causadas por la desactualización de la información publicada

EasyClean no se responsabiliza del contenido ni del funcionamiento de sitios web o plataformas externas cuyos enlaces puedan aparecer en este sitio

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará la responsabilidad en aquellos casos en los que dicha limitación esté prohibida por la ley

Legislación aplicable

El uso del sitio web se regirá por la legislación de España y de la Unión Europea

Las controversias serán resueltas por los tribunales competentes de conformidad con las normas imperativas sobre competencia territorial y protección de los consumidores

Las disposiciones de este apartado no privan al consumidor de los derechos que le reconocen las normas legales de carácter imperativo

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, el uso del sitio web o el ejercicio de los derechos del usuario, puede ponerse en contacto con nosotros en: info@easyclean.team