Последнее обновление: 01.08.2026

Настоящая страница регулирует порядок использования сайта easyclean.team, а также описывает правила обработки персональных данных пользователей, использование файлов Cookie и условия использования сайта.

Используя данный сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей информацией.

EasyClean обрабатывает персональные данные в соответствии со следующими нормативными актами:

• Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 — Общим регламентом по защите данных (GDPR)
• Органическим законом Испании 3/2018 о защите персональных данных и гарантиях цифровых прав (LOPDGDD)
• Законом Испании 34/2002 об услугах информационного общества и электронной коммерции (LSSI-CE)
• иными применимыми нормами Испании и Европейского союза

Какие данные мы собираем

В зависимости от способа взаимодействия с EasyClean мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

• имя и фамилия
• номер телефона
• адрес электронной почты
• адрес объекта, в котором должна быть оказана услуга
• сведения о требуемой услуге; желаемые дата и время оказания услуги содержание сообщения или заявки
• сведения, необходимые для подготовки расчёта стоимости
• данные, необходимые для выставления счетов и исполнения налоговых обязанностей
• история обращений и заказов
• технические данные об использовании сайта, включая IP-адрес, тип устройства, браузер и данные файлов cookie, если их использование разрешено пользователем
• иные сведения, добровольно предоставленные пользователем

Просим не направлять через формы сайта сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и другие специальные категории персональных данных, если это не является строго необходимым.

Источники получения данных

Как правило, мы получаем персональные данные непосредственно от пользователя:

• через формы на сайте
• по телефону
• по электронной почте
• через WhatsApp или другой выбранный пользователем канал связи
• при заключении и исполнении договора на оказание услуг

Техническая информация может автоматически передаваться браузером или устройством пользователя при посещении сайта.

Для чего используются данные

Обработка обращений и расчёт стоимости

Предоставленные данные используются исключительно для:

• получение и обработка заявки
• связь с пользователем
• уточнение объёма и условий работ
• подготовка и направление расчёта стоимости
• согласование даты и времени оказания услуги

Правовое основание: принятие мер по запросу пользователя до заключения договора в соответствии со статьёй 6(1)(b) GDPR.

Предоставление контактных данных, необходимых для ответа на заявку, является обязательным. Без них мы не сможем обработать обращение или связаться с пользователем.

Оказание заказанных услуг

• организация и выполнение уборки, химчистки или иной заказанной услуги
• связь с клиентом в процессе исполнения заказа
• управление заказом; рассмотрение претензий
• выполнение договорных обязательств

Правовое основание: заключение и исполнение договора в соответствии со статьёй 6(1)(b) GDPR.

Бухгалтерский и налоговый учёт

• выставление счетов
• ведение бухгалтерского учёта
• исполнение налоговых и иных установленных законом обязанностей
• предоставление информации государственным органам в предусмотренных законом случаях

Правовое основание: исполнение юридических обязанностей в соответствии со статьёй 6(1)(c) GDPR.

Защита законных интересов

• предотвращение мошенничества и неправомерного использования сайта
• обеспечение информационной безопасности
• защита имущества, прав и законных интересов EasyClean
• установление, осуществление или защита юридических требований
• хранение минимальной истории взаимодействия для рассмотрения жалоб и разрешения споров

Правовое основание: законный интерес EasyClean в соответствии со статьёй 6(1)(f) GDPR при условии, что права и интересы пользователя не имеют преимущественной силы. Пользователь вправе возразить против такой обработки с учётом своей конкретной ситуации.

Коммерческие сообщения

Мы можем отправлять рекламные предложения, новости или информацию об акциях только при наличии соответствующего законного основания. Если пользователь ещё не является клиентом, такие сообщения направляются на основании его предварительного, добровольного и однозначного согласия в соответствии со статьёй 6(1)(a) GDPR и требованиями LSSI-CE.

Если законодательство допускает направление сообщений существующему клиенту о собственных аналогичных услугах, пользователь в любом случае может бесплатно отказаться от них в момент предоставления данных и в каждом последующем сообщении.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва.

Аналитические и рекламные cookie

Аналитические и рекламные cookie используются только после получения согласия пользователя.

Правовое основание: согласие пользователя в соответствии со статьёй 6(1)(a) GDPR и применимыми требованиями LSSI-CE.

Пользователь может отозвать или изменить согласие в любое время через панель настроек cookie.

Передача данных

EasyClean не продаёт персональные данные пользователей.

Доступ к данным могут получать только те получатели, которым он необходим для выполнения соответствующей цели:

• работники и исполнители EasyClean, участвующие в организации и оказании услуги
• поставщики хостинга и технического обслуживания сайта
• поставщики электронной почты, телефонии, облачного хранения и средств коммуникации
• поставщики CRM, систем управления заказами и календарей
• бухгалтеры, налоговые консультанты и gestoría; банки и платёжные организации
• поставщики аналитических и рекламных технологий — только при наличии согласия пользователя
• юридические консультанты, страховые организации и иные профессиональные советники
• суды, правоохранительные, налоговые и другие государственные органы, когда передача предусмотрена законом.

Поставщики, обрабатывающие данные от имени EasyClean, обязаны действовать на основании договора обработки данных и применять надлежащие меры безопасности.

При передаче данных исполнителю, который непосредственно оказывает услугу, ему предоставляется только минимальная информация, необходимая для выполнения конкретного заказа.

Срок хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки.

Применяются следующие ориентировочные сроки:

• данные заявок, которые не привели к заказу, — не более 12 месяцев после последнего общения
• данные клиентов и история заказов — в течение срока договорных отношений
• документы бухгалтерского, налогового и коммерческого учёта — в течение сроков, предусмотренных законодательством Испании
• данные, необходимые для предъявления или защиты требований, — до истечения применимых сроков исковой давности
• данные для рекламных сообщений — до отзыва согласия или заявления возражения
• данные аналитических и рекламных cookie — в течение сроков, указанных в настройках и таблице cookie.

После окончания основного срока хранения данные могут быть заблокированы и храниться исключительно для исполнения юридических обязанностей или защиты от возможных требований. После истечения применимых сроков данные удаляются или обезличиваются.

Использование WhatsApp и других сторонних платформ

Если пользователь связывается с EasyClean через WhatsApp или другую стороннюю платформу, персональные данные также обрабатываются оператором соответствующей платформы в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности.

Использование такого канала является добровольным. Пользователь может связаться с EasyClean по электронной почте, если не желает пользоваться сторонней платформой.

Международные передачи данных

Некоторые поставщики технических, коммуникационных, аналитических или облачных услуг могут находиться за пределами Европейской экономической зоны либо обрабатывать данные в других странах.

В таких случаях EasyClean использует поставщиков только при наличии предусмотренного GDPR механизма передачи, например:

• решения Европейской комиссии о надлежащем уровне защиты
• участия получателя в применимом механизме адекватности
• стандартных договорных положений Европейской комиссии
• иных гарантий, предусмотренных главой V GDPR.

Пользователь может запросить дополнительную информацию о применяемых гарантиях по адресу info@easyclean.team.

Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить подтверждение того, обрабатываются ли его персональные данные
• получить доступ к своим персональным данным и их копию
• потребовать исправления неточных или дополнения неполных данных
• потребовать удаления данных в предусмотренных законом случаях
• потребовать ограничения обработки; возразить против обработки, основанной на законном интересе
• в любое время возразить против обработки данных для прямого маркетинга
• получить предоставленные им данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и, когда это технически возможно, передать их другому ответственному лицу
• отозвать ранее предоставленное согласие
• не подвергаться исключительно автоматизированному решению в предусмотренных законом случаях
• подать жалобу в компетентный надзорный орган.

Для осуществления прав необходимо направить запрос на: info@easyclean.team

В запросе следует указать:

• имя и фамилию
• право, которое пользователь желает осуществить
• информацию, позволяющую идентифицировать соответствующие данные или обращение
• контактный адрес для ответа.

Если существуют обоснованные сомнения в личности заявителя, EasyClean может запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности. Не следует направлять копию документа, удостоверяющего личность, если она не была отдельно запрошена и не является необходимой.

Запрос рассматривается без неоправданной задержки и, как правило, не позднее одного месяца с момента его получения. В сложных случаях или при большом количестве запросов этот срок может быть продлён в соответствии с GDPR, о чём пользователь будет уведомлён.

Жалоба в надзорный орган

Пользователь вправе подать жалобу в:

Agencia Española de Protección de Datos — AEPD

Перед подачей жалобы пользователь также может обратиться к EasyClean по адресу info@easyclean.team, чтобы мы могли рассмотреть и решить возникший вопрос.

Безопасность данных

EasyClean принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от:

• несанкционированного доступа
• неправомерного использования; изменения
• раскрытия
• случайной утраты
• уничтожения

При этом передача информации через интернет не может быть гарантированно защищена от всех возможных рисков.

Данные несовершеннолетних

Сайт и услуги EasyClean не предназначены для самостоятельного заказа несовершеннолетними.

Лица младше 18 лет не должны предоставлять персональные данные без разрешения родителя или законного представителя.

Если станет известно, что данные несовершеннолетнего были получены без необходимого разрешения, они будут удалены в разумный срок.

Данные других лиц

Если пользователь предоставляет персональные данные другого лица, например контактные данные владельца или жильца объекта, пользователь подтверждает, что имеет право передать эти данные и проинформировал соответствующее лицо об их обработке.

Пользователь должен предоставлять только те сведения, которые необходимы для организации услуги.

Обновление Политики конфиденциальности

EasyClean может изменять настоящую Политику при изменении законодательства, способов обработки данных или используемых сервисов. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления.

При существенных изменениях пользователи могут быть дополнительно уведомлены доступным способом.

Что такое cookie

Cookie — это небольшие файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта. Cookie могут использоваться для обеспечения работы сайта, сохранения настроек, анализа посещаемости и, при наличии согласия, показа или измерения рекламы. Аналогичные функции могут выполнять локальное хранилище браузера, пиксели, теги и другие технологии.

Категории cookie

Необходимые cookie

Они требуются для работы сайта, его безопасности, сохранения выбора пользователя и функционирования основных возможностей. Такие cookie не требуют согласия, если используются исключительно в технически необходимых целях.

Функциональные cookie

Они позволяют сохранять выбранные пользователем настройки и предоставлять дополнительные функции. Если такие cookie не являются строго необходимыми, они устанавливаются только после согласия пользователя.

Аналитические cookie

Они помогают понять, как посетители используют сайт, какие страницы посещают и возникают ли технические ошибки. Аналитические cookie устанавливаются только после получения согласия пользователя.

Рекламные cookie

Они могут использоваться для измерения рекламных кампаний, ограничения частоты показа рекламы и формирования аудитории. Рекламные cookie устанавливаются только после получения согласия пользователя.

Управление согласием

При первом посещении сайта пользователь должен иметь возможность:

• принять все необязательные cookie
• отклонить все необязательные cookie
• настроить cookie по категориям.

Кнопки принятия и отклонения должны быть доступны на одном уровне без действий, затрудняющих отказ.

До получения согласия сайт не должен устанавливать аналитические, рекламные и иные необязательные cookie.

Пользователь может изменить или отозвать согласие в любое время через ссылку:

• «Настройки cookie»

Отзыв согласия должен быть таким же простым, как его предоставление.

Отключение некоторых cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта, но отказ от необязательных cookie не должен препятствовать доступу к основному содержанию сайта.

Настройки браузера

Пользователь также может удалить или заблокировать cookie в настройках своего браузера.

Настройки браузера не заменяют обязанность сайта получить предварительное согласие на использование необязательных cookie.

Назначение сайта

Сайт предоставляет информацию об услугах EasyClean и позволяет пользователю направить запрос на расчёт стоимости или оказание услуги.

Информация на сайте сама по себе не является договором или безотзывной публичной офертой, если прямо не указано иное.

Конкретные условия, стоимость, дата, объём и порядок оказания услуги согласовываются с клиентом отдельно.

Обязанности пользователя

Пользователь обязуется:

• использовать сайт законным способом
• предоставлять актуальную и достоверную информацию
• не нарушать работу сайта
• не пытаться получить несанкционированный доступ к сайту или данным
• не использовать сайт для распространения вредоносного программного обеспечения или незаконных материалов.

Интеллектуальная собственность

Тексты, фотографии, графика, элементы дизайна, логотипы, программный код и иные материалы сайта принадлежат EasyClean либо используются на законных основаниях.

Их копирование, распространение, изменение или коммерческое использование без разрешения правообладателя запрещено, кроме случаев, прямо разрешённых законодательством.

Ответственность

EasyClean принимает разумные меры для поддержания сайта в рабочем и актуальном состоянии, но не гарантирует полное отсутствие:

• технических ошибок
• временных перерывов
• вредоносных действий третьих лиц
• неточностей, вызванных устареванием опубликованной информации.

EasyClean не несёт ответственности за содержание и работу внешних сайтов или платформ, ссылки на которые могут быть размещены на сайте.

Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.

Применимое право

К использованию сайта применяется законодательство Испании и Европейского союза.

Споры рассматриваются компетентными судами в соответствии с обязательными правилами о территориальной подсудности и защите потребителей.

Положения настоящего раздела не лишают потребителя прав, предоставленных ему императивными нормами законодательства.

По вопросам обработки персональных данных, использования сайта или реализации прав пользователя вы можете обратиться по адресу: info@easyclean.team