Останнє оновлення: 01.08.2026

Ця сторінка регулює порядок використання сайту easyclean.team, а також описує правила обробки персональних даних користувачів, використання файлів Cookie та умови користування сайтом.

Використовуючи цей сайт, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією інформацією.

EasyClean обробляє персональні дані відповідно до таких нормативно-правових актів:

• Регламенту Європейського парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 — Загального регламенту про захист даних (GDPR)
• Органічного закону Іспанії 3/2018 про захист персональних даних і гарантії цифрових прав (LOPDGDD)
• Закону Іспанії 34/2002 про послуги інформаційного суспільства та електронну комерцію (LSSI-CE)
• інших застосовних норм Іспанії та Європейського Союзу

Які дані ми збираємо

Залежно від способу взаємодії з EasyClean ми можемо обробляти такі категорії персональних даних:

• ім’я та прізвище
• номер телефону
• адреса електронної пошти
• адреса об’єкта, у якому має бути надана послуга
• відомості про необхідну послугу
• бажані дата й час надання послуги
• зміст повідомлення або заявки
• відомості, необхідні для підготовки розрахунку вартості
• дані, необхідні для виставлення рахунків і виконання податкових зобов’язань
• історія звернень і замовлень
• технічні дані про використання сайту, зокрема IP-адреса, тип пристрою, браузер і дані файлів cookie, якщо їх використання дозволене користувачем
• інші відомості, добровільно надані користувачем

Просимо не надсилати через форми сайту відомості про стан здоров’я, політичні погляди, релігійні переконання та інші спеціальні категорії персональних даних, якщо це не є суворо необхідним.

Джерела отримання даних

Як правило, ми отримуємо персональні дані безпосередньо від користувача:

• через форми на сайті
• телефоном
• електронною поштою
• через WhatsApp або інший обраний користувачем канал зв’язку
• під час укладення та виконання договору про надання послуг

Технічна інформація може автоматично передаватися браузером або пристроєм користувача під час відвідування сайту.

Для чого використовуються дані

Обробка звернень і розрахунок вартості

Надані дані використовуються виключно для:

• отримання та обробки заявки
• зв’язку з користувачем
• уточнення обсягу й умов робіт
• підготовки та надсилання розрахунку вартості
• узгодження дати й часу надання послуги

Правова підстава: вжиття заходів на запит користувача до укладення договору відповідно до статті 6(1)(b) GDPR.

Надання контактних даних, необхідних для відповіді на заявку, є обов’язковим. Без них ми не зможемо опрацювати звернення або зв’язатися з користувачем.

Надання замовлених послуг

• організація та виконання прибирання, хімчистки або іншої замовленої послуги
• зв’язок із клієнтом у процесі виконання замовлення
• керування замовленням
• розгляд претензій
• виконання договірних зобов’язань

Правова підстава: укладення та виконання договору відповідно до статті 6(1)(b) GDPR.

Бухгалтерський і податковий облік

• виставлення рахунків
• ведення бухгалтерського обліку
• виконання податкових та інших установлених законом обов’язків
• надання інформації державним органам у передбачених законом випадках

Правова підстава: виконання юридичних обов’язків відповідно до статті 6(1)(c) GDPR.

Захист законних інтересів

• запобігання шахрайству та неправомірному використанню сайту
• забезпечення інформаційної безпеки
• захист майна, прав і законних інтересів EasyClean
• встановлення, здійснення або захист юридичних вимог
• зберігання мінімальної історії взаємодії для розгляду скарг і вирішення спорів

Правова підстава: законний інтерес EasyClean відповідно до статті 6(1)(f) GDPR за умови, що права й інтереси користувача не мають переважної сили. Користувач має право заперечити проти такої обробки з урахуванням своєї конкретної ситуації.

Комерційні повідомлення

Ми можемо надсилати рекламні пропозиції, новини або інформацію про акції лише за наявності відповідної законної підстави. Якщо користувач ще не є клієнтом, такі повідомлення надсилаються на підставі його попередньої, добровільної та однозначної згоди відповідно до статті 6(1)(a) GDPR і вимог LSSI-CE.

Якщо законодавство дозволяє надсилати наявному клієнту повідомлення про власні аналогічні послуги, користувач у будь-якому разі може безкоштовно відмовитися від них під час надання даних і в кожному наступному повідомленні.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання.

Аналітичні та рекламні cookie

Аналітичні та рекламні cookie використовуються лише після отримання згоди користувача.

Правова підстава: згода користувача відповідно до статті 6(1)(a) GDPR і застосовних вимог LSSI-CE.

Користувач може відкликати або змінити згоду в будь-який час через панель налаштувань cookie.

Передача даних

EasyClean не продає персональні дані користувачів.

Доступ до даних можуть отримувати лише ті одержувачі, яким він необхідний для досягнення відповідної мети:

• працівники та виконавці EasyClean, які беруть участь в організації та наданні послуги
• постачальники хостингу й технічного обслуговування сайту
• постачальники електронної пошти, телефонії, хмарного зберігання та засобів комунікації
• постачальники CRM, систем керування замовленнями та календарів
• бухгалтери, податкові консультанти та gestoría
• банки й платіжні організації
• постачальники аналітичних і рекламних технологій — лише за наявності згоди користувача
• юридичні консультанти, страхові організації та інші професійні радники
• суди, правоохоронні, податкові та інші державні органи, коли передача передбачена законом

Постачальники, які обробляють дані від імені EasyClean, зобов’язані діяти на підставі договору про обробку даних і застосовувати належні заходи безпеки.

Під час передачі даних виконавцю, який безпосередньо надає послугу, йому надається лише мінімальна інформація, необхідна для виконання конкретного замовлення.

Строк зберігання даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей їх обробки.

Застосовуються такі орієнтовні строки:

• дані заявок, які не призвели до замовлення, — не більше 12 місяців після останнього спілкування
• дані клієнтів та історія замовлень — протягом строку договірних відносин
• документи бухгалтерського, податкового та комерційного обліку — протягом строків, передбачених законодавством Іспанії
• дані, необхідні для пред’явлення або захисту вимог, — до закінчення застосовних строків позовної давності
• дані для рекламних повідомлень — до відкликання згоди або подання заперечення
• дані аналітичних і рекламних cookie — протягом строків, зазначених у налаштуваннях і таблиці cookie

Після закінчення основного строку зберігання дані можуть бути заблоковані та зберігатися виключно для виконання юридичних обов’язків або захисту від можливих вимог. Після закінчення застосовних строків дані видаляються або знеособлюються.

Використання WhatsApp та інших сторонніх платформ

Якщо користувач зв’язується з EasyClean через WhatsApp або іншу сторонню платформу, персональні дані також обробляються оператором відповідної платформи згідно з його власною політикою конфіденційності.

Використання такого каналу є добровільним. Користувач може зв’язатися з EasyClean електронною поштою, якщо не бажає користуватися сторонньою платформою.

Міжнародна передача даних

Деякі постачальники технічних, комунікаційних, аналітичних або хмарних послуг можуть перебувати за межами Європейської економічної зони або обробляти дані в інших країнах.

У таких випадках EasyClean користується послугами постачальників лише за наявності передбаченого GDPR механізму передачі, наприклад:

• рішення Європейської комісії про належний рівень захисту
• участі одержувача в застосовному механізмі адекватності
• стандартних договірних положень Європейської комісії
• інших гарантій, передбачених главою V GDPR

Користувач може запросити додаткову інформацію про застосовні гарантії за адресою info@easyclean.team.

Права користувача

Користувач має право:

• отримати підтвердження того, чи обробляються його персональні дані
• отримати доступ до своїх персональних даних та їх копію
• вимагати виправлення неточних або доповнення неповних даних
• вимагати видалення даних у передбачених законом випадках
• вимагати обмеження обробки
• заперечити проти обробки, що ґрунтується на законному інтересі
• у будь-який час заперечити проти обробки даних для прямого маркетингу
• отримати надані ним дані у структурованому, широко використовуваному та машиночитаному форматі й, коли це технічно можливо, передати їх іншій відповідальній особі
• відкликати раніше надану згоду
• не підлягати рішенню, що ґрунтується виключно на автоматизованій обробці, у передбачених законом випадках
• подати скаргу до компетентного наглядового органу
• Для здійснення прав необхідно надіслати запит на адресу: info@easyclean.team
• У запиті слід зазначити:
• ім’я та прізвище
• право, яке користувач бажає здійснити
• інформацію, що дає змогу ідентифікувати відповідні дані або звернення
• контактну адресу для відповіді

Якщо існують обґрунтовані сумніви щодо особи заявника, EasyClean може запросити додаткову інформацію, необхідну для підтвердження особи. Не слід надсилати копію документа, що посвідчує особу, якщо її не було окремо запитано і вона не є необхідною.

Запит розглядається без невиправданої затримки та, як правило, не пізніше ніж протягом одного місяця з моменту його отримання. У складних випадках або за великої кількості запитів цей строк може бути продовжений відповідно до GDPR, про що користувача буде повідомлено.

Скарга до наглядового органу

Користувач має право подати скаргу до:

Agencia Española de Protección de Datos — AEPD

Перед поданням скарги користувач також може звернутися до EasyClean за адресою info@easyclean.team, щоб ми могли розглянути та вирішити питання, що виникло.

Безпека даних

EasyClean вживає розумних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від:

несанкціонованого доступу

• неправомірного використання
• зміни
• розголошення
• випадкової втрати
• знищення

Водночас передача інформації через інтернет не може бути гарантовано захищена від усіх можливих ризиків.

Дані неповнолітніх

Сайт і послуги EasyClean не призначені для самостійного замовлення неповнолітніми.

Особи молодше 18 років не повинні надавати персональні дані без дозволу одного з батьків або законного представника.

Якщо стане відомо, що дані неповнолітнього були отримані без необхідного дозволу, їх буде видалено протягом розумного строку.

Дані інших осіб

Якщо користувач надає персональні дані іншої особи, наприклад контактні дані власника або мешканця об’єкта, користувач підтверджує, що має право передати ці дані та поінформував відповідну особу про їх обробку.

Користувач повинен надавати лише ті відомості, які необхідні для організації послуги.

Оновлення Політики конфіденційності

EasyClean може змінювати цю Політику в разі зміни законодавства, способів обробки даних або використовуваних сервісів. Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

У разі істотних змін користувачі можуть бути додатково повідомлені доступним способом.

Що таке cookie

Cookie — це невеликі файли, які зберігаються на пристрої користувача під час відвідування сайту. Cookie можуть використовуватися для забезпечення роботи сайту, збереження налаштувань, аналізу відвідуваності та, за наявності згоди, показу або вимірювання реклами. Аналогічні функції можуть виконувати локальне сховище браузера, пікселі, теги та інші технології.

Категорії cookie

Необхідні cookie

Вони потрібні для роботи сайту, його безпеки, збереження вибору користувача та функціонування основних можливостей. Такі cookie не потребують згоди, якщо використовуються виключно для технічно необхідних цілей.

Функціональні cookie

Вони дають змогу зберігати обрані користувачем налаштування та надавати додаткові функції. Якщо такі cookie не є суворо необхідними, вони встановлюються лише після отримання згоди користувача.

Аналітичні cookie

Вони допомагають зрозуміти, як відвідувачі користуються сайтом, які сторінки переглядають і чи виникають технічні помилки. Аналітичні cookie встановлюються лише після отримання згоди користувача.

Рекламні cookie

Вони можуть використовуватися для вимірювання рекламних кампаній, обмеження частоти показу реклами та формування аудиторії. Рекламні cookie встановлюються лише після отримання згоди користувача.

Керування згодою

Під час першого відвідування сайту користувач повинен мати можливість:

• прийняти всі необов’язкові cookie
• відхилити всі необов’язкові cookie
• налаштувати cookie за категоріями

Кнопки прийняття та відхилення повинні бути доступні на одному рівні без дій, що ускладнюють відмову.

До отримання згоди сайт не повинен встановлювати аналітичні, рекламні та інші необов’язкові cookie.

Користувач може змінити або відкликати згоду в будь-який час за посиланням:

• «Налаштування cookie»

Відкликання згоди має бути таким самим простим, як і її надання.

Вимкнення деяких cookie може вплинути на роботу окремих функцій сайту, але відмова від необов’язкових cookie не повинна перешкоджати доступу до основного вмісту сайту.

Налаштування браузера

Користувач також може видалити або заблокувати cookie в налаштуваннях свого браузера.

Налаштування браузера не замінюють обов’язок сайту отримати попередню згоду на використання необов’язкових cookie.

Призначення сайту

Сайт надає інформацію про послуги EasyClean і дає користувачеві змогу надіслати запит на розрахунок вартості або надання послуги.

Інформація на сайті сама по собі не є договором або безвідкличною публічною офертою, якщо прямо не зазначено інше.

Конкретні умови, вартість, дата, обсяг і порядок надання послуги узгоджуються з клієнтом окремо.

Обов’язки користувача

Користувач зобов’язується:

• використовувати сайт у законний спосіб
• надавати актуальну й достовірну інформацію
• не порушувати роботу сайту
• не намагатися отримати несанкціонований доступ до сайту або даних
• не використовувати сайт для поширення шкідливого програмного забезпечення або незаконних матеріалів

Інтелектуальна власність

Тексти, фотографії, графіка, елементи дизайну, логотипи, програмний код та інші матеріали сайту належать EasyClean або використовуються на законних підставах.

Їх копіювання, поширення, зміна або комерційне використання без дозволу правовласника заборонені, крім випадків, прямо дозволених законодавством.

Відповідальність

• EasyClean вживає розумних заходів для підтримання сайту в робочому й актуальному стані, але не гарантує повної відсутності:
• технічних помилок
• тимчасових перерв
• шкідливих дій третіх осіб

неточностей, спричинених застаріванням опублікованої інформації

EasyClean не несе відповідальності за зміст і роботу зовнішніх сайтів або платформ, посилання на які можуть бути розміщені на сайті.

Ніщо в цих умовах не обмежує відповідальність у випадках, коли таке обмеження заборонене законом.

Застосовне право

До використання сайту застосовується законодавство Іспанії та Європейського Союзу.

Спори розглядаються компетентними судами відповідно до обов’язкових правил територіальної підсудності та захисту прав споживачів.

Положення цього розділу не позбавляють споживача прав, наданих йому імперативними нормами законодавства.

З питань обробки персональних даних, використання сайту або реалізації прав користувача ви можете звернутися за адресою: info@easyclean.team